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2009年01月06日火曜日
日本一のメルセデス・ベンツ営業マンの言葉！
「セールスはサービス業。車を売れば終わりでなく、売ってからの関係が重要だ。サービスとは、これでいいというもののない『無限の追求』」と。日本一ベンツを売る男と呼ばれる吉田満さん（４６歳）の言葉です。
顧客の個人的な要望に応えたり、顧客同士のビジネスの仲介をしたりと、毎日７０～１３０本もかかってくる電話に対して、サービス精神いっぱいに応じているとも紹介されていた。セールスマンと顧客という垣根を越えた深い人間関係に、トップセールスマンの秘訣を見たような気がした。
wrote by m-hamada : 2009年01月06日 21:59